Refund Policy 2025

Политика возврата средств

Мы стремимся к тому, чтобы обучение в Aural-Blockz приносило реальный результат. Если по какой-то причине программа вам не подошла, мы предусмотрели прозрачный механизм возврата в соответствии с законодательством Франции и ЕС.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие курса описанию: Содержание модулей существенно отличается от программы, заявленной в разделе «Курсы» на момент оплаты.
  • Технические неисправности: Критические ошибки на платформе, которые делают обучение невозможным и не были устранены поддержкой в течение 72 часов.
  • Период «охлаждения» (Droit de rétractation): В соответствии с нормами ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 дней с момента оплаты, если вы еще не приступили к активному просмотру или скачиванию материалов.

Процедура запроса

Для инициации возврата выполните следующие шаги:

  1. Отправьте письмо на [email protected].
  2. Тема письма: «Запрос на возврат: [Ваше Имя]».
  3. Укажите email регистрации и причину отказа со ссылкой на условия выше.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней. Возврат осуществляется строго на ту же банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата. Это обязательное требование безопасности в рамках борьбы с финансовым мошенничеством в ЕС.

Исключения

Возврат невозможен, если:

  • С момента покупки прошло более 14 календарных дней.
  • Вы изучили или скачали более 30% образовательного контента (согласно логам платформы).
  • Причиной являются проблемы на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимость ПО).